Показывает, кто из ваших клиентов рискует уйти — до того, как они уйдут

Что делает сервис

Услуга оказывается дистанционно, через сеть Интернет. Выезд специалиста, установка и обучение в состав услуги не входят.

Как начать

1. Установите приложение «Пульс лояльности (NPS)» на свой портал Битрикс24 из каталога Битрикс24 Маркетплейс.
2. Укажите, какие сущности и за какой период анализировать, и подтвердите согласие на обработку записей.
3. Пробный период — до 14 дней бесплатно: 100 разборов переписки и 300 бонусных минут расшифровки звонков. На активном портале они могут закончиться раньше срока — тогда пробный период завершается раньше.
4. Дальше работа оплачивается с лицевого счёта по тарифам ниже.

Приложение работает внутри портала Битрикс24 и открывается из него — как и остальные приложения Маркетплейса. Отдельного входа на этом сайте нет: адрес nps.weboptai.ru — это технический адрес приложения, к которому обращается ваш портал.

Тарифы

Абонентской платы нет: вы платите только за то, что приложение действительно обработало.

Цены указаны без налога на добавленную стоимость. Стоимость услуг облагается НДС по ставке 5%, который начисляется сверх указанных сумм.

Указана цена анализа на языковой модели, применяемой по умолчанию. Если для разбора используется другая модель, ставка может отличаться — действующая всегда видна в приложении в разделе «Оплата», там же перечислены все списания с их ставками.

Сколько это примерно стоит

Точная сумма зависит от того, сколько у вас клиентов и насколько активно с ними общаются. Для ориентира: анализ портала с типичным объёмом переписки за 90 дней истории — около 2 280 ₽ без НДС. Перед запуском приложение показывает предварительную смету по вашим реальным данным, и работа начинается только после вашего согласия с ней.

Предварительная оценка носит ориентировочный характер: фактическая стоимость зависит от объёма коммуникаций и может отличаться от оценки. Расход средств виден в приложении в разделе оплаты.

Оплата

Способы оплаты

Банковской картой через платёжный сервис ЮKassa либо по счёту на расчётный счёт (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

Где оплатить

В самом приложении, раздел «Ваш счёт»: там же можно выставить счёт на оплату с реквизитами и печатной формой.

Как это работает

Оплата зачисляется на лицевой счёт вашего портала. По мере работы приложения с него списывается стоимость фактически обработанного объёма.

Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной в момент обработки приложением соответствующего объёма данных.

Закрывающие документы

Направляются на адрес электронной почты, указанный вами в приложении.

Возврат денежных средств

Вы вправе потребовать возврата неизрасходованного остатка оплаченных средств на лицевом счёте. Для этого направьте запрос на адрес info@weboptimize.ru.

• Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
• Средства возвращаются на те реквизиты, с которых производилась оплата.
• Стоимость фактически оказанных услуг и бонусные средства пробного периода возврату не подлежат.

Полные условия — в разделе 6 публичной оферты.

Документы

• Публичная оферта на оказание услуг
• Пользовательское соглашение
• Политика обработки персональных данных

Контакты и реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Веб Оптимайз»
Юридический и почтовый адрес: 300024, Тульская область, г. Тула, ул. Жуковского, д. 38б, этаж 3, офис №1
ИНН 7107506650 · КПП 710701001 · ОГРН 1087154011570 · ОКПО 83949428
Телефон: 8 (495) 984-16-34
Электронная почта: info@weboptimize.ru
Сайт компании: www.weboptimize.ru
Генеральный директор: Кривондеченков Сергей Валериевич, действует на основании Устава

Режим работы службы поддержки: по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.